سياسة الاسترجاع والاستبدال

نريدك أن تنام مطمئناً. لذلك نوفّر تجربة منزلية حتى ١٠٠ ليلة وسياسة استرجاع واضحة وعادلة، بما يتوافق مع نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية.

١. تجربة ١٠٠ ليلة

• جرّب مرتبتك في منزلك حتى ١٠٠ ليلة من تاريخ الاستلام.
• ننصح بتجربتها مدة لا تقل عن [٣٠] ليلة حتى يعتاد جسمك على مستوى الدعم الجديد.
• إن لم تناسبك خلال هذه المدة، تواصل معنا لترتيب الاستلام وإعادة كامل المبلغ.

٢. شروط الاسترجاع

• أن تكون المرتبة نظيفة وخالية من البقع أو التلف أو الروائح.
• أن يكون الطلب ضمن مدة تجربة الـ ١٠٠ ليلة.
• يُرجى الاحتفاظ بفاتورة الشراء.

٣. حالات لا يشملها الاسترجاع

• المنتجات المتضرّرة بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال.
• المنتجات المُخصّصة حسب الطلب (مقاسات خاصة) ما لم يكن بها عيب تصنيع.

٤. آلية الاسترجاع

• تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا مع رقم طلبك.
• نرتّب استلام المرتبة من عنوانك دون أي رسوم استلام عليك.
• بعد فحص المنتج، نبدأ بإجراءات إعادة المبلغ.

٥. مدة وطريقة إعادة المبلغ

تتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال [٧ إلى ١٤] يوم عمل من استلامنا للمنتج وفحصه. قد تختلف مدة ظهور المبلغ في حسابك حسب البنك أو مزوّد الدفع.

٦. المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عن طلبك، تواصل معنا خلال [٤٨] ساعة من الاستلام مع صور توضيحية، وسنستبدله أو نعيد قيمته كاملة دون أي تكلفة عليك.

٧. الضمان

منفصل عن الاسترجاع: تشمل المرتبة ضماناً لمدة [١٠] سنوات ضد عيوب التصنيع والهبوط غير الطبيعي.