سياسة الشحن والتوصيل

نوصّل مرتبتك إلى باب بيتك بعناية وبتغليفٍ يحميها. فيما يلي تفاصيل الشحن والتوصيل لدى مراتب الكسلان.

١. مناطق التوصيل

نوصّل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية. لبعض المناطق النائية قد تختلف المدة قليلاً.

٢. تكلفة الشحن

• توصيل مجاني لكل الطلبات داخل المملكة.
• لا توجد رسوم خفية؛ السعر الذي تراه عند الدفع هو النهائي وشامل التوصيل.

٣. مدة التجهيز والتوصيل

• تجهيز الطلب: خلال [١ إلى ٢] يوم عمل من تأكيد الدفع.
• التوصيل: عادةً خلال [٢ إلى ٥] أيام عمل حسب مدينتك.
• نتواصل معك لتنسيق موعد التوصيل قبل الوصول.

٤. تتبّع الطلب

بعد شحن طلبك، نرسل لك إشعاراً عبر الرسائل النصية أو واتساب لمتابعة حالة التوصيل.

٥. الاستلام

• يُرجى التأكد من توفّر شخص لاستلام الطلب في العنوان والوقت المتفق عليهما.
• ننصح بفحص التغليف عند الاستلام، وإبلاغنا فوراً بأي تلف ظاهر.

٦. تأخّر أو تعذّر التوصيل

في حال تعذّر الوصول إليك أو عدم تواجدك، سنحاول إعادة الجدولة. إذا تعذّر التوصيل بعد عدة محاولات لأسباب خارجة عن إرادتنا، نتواصل معك لإيجاد الحل المناسب.

٧. الاستفسارات

لأي سؤال حول طلبك أو التوصيل، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.